Проверка баланса по карте и счету в Альфа Банке

Одной из наиболее часто проводимых операций держателями банковских карт является запрос баланса денежных средств по счетам. Банки стремятся предоставлять как можно более широкий спектр сервисов обслуживания клиентов, поэтому провести эту несложную процедуру можно несколькими различными способами.

Варианты организации запросов

С учетом того, что клиентами «Альфа-Банка» выступают люди различных возрастных категорий, обладающие разнообразным образовательным уровнем и компьютерной грамотностью, в кредитной организации приготовили несколько вариантов определения баланса по счетам клиентов. К их числу относятся:

  • Запросы по SMS;
  • Телефонный звонок в Колл-центр;
  • Посещение любого из банковских отделений;
  • Использование приложения «Альфа Мобайл»;
  • Посредством программы «Альфа Клик»;
  • Через многочисленные банкоматы.

SMS-запросы

Для своих клиентов «Альфа-Банк» предлагает информационный сервис «Альфа-Чек». Его подписка позволяет получать моментальные уведомления по всем приходно-расходным операциям посредством отправки сообщений на клиентский номер. Это простой и одновременно доступный способ всегда оставаться в курсе состояния собственных финансов.

Подключение сервиса предусматривает выбор одного из вариантов:

  • Звонок в Колл-центр;
  • Вход в «Альфа-Клик»;
  • Вход в «Альфа Мобайл»;
  • Поход в банковский офис;
  • Поход к банкомату.

Сама процедура подключения сервиса информирования не занимает более нескольких минут. Например, в «Альфа-Клик» требуется в личном кабинете выбрать интересующую карту, после чего для нее активировать «SMS-оповещения».

Для тех, кто слабо разбирается в компьютере или не имеет доступа к интернету, подключение сервиса можно провести и через банкомат. Для этого потребуется:

  • Вставить карту в устройство;
  • Перейти к разделу «Прочие операции»;
  • Выбрать вариант «Альфа-Чек»;
  • Кликнуть «Подключить услугу».

Вариант подключения сервиса в отделениях наиболее неудобный, так как требует необходимости поездки в банк и поиска свободного менеджера, что связано с тратами времени.

Необходимо отметить, что данный сервис является платным. Его стоимость определяется выбранным тарифным планом, но в качестве бонуса первый месяц обслуживания клиента является бесплатным.

Для организации связи с банком возможно применение следующих запросов:

После подключения сервиса уведомления о произведенных действиях поступают клиенту в следующих случаях:

  • Обналичивание средств с карты;
  • Зачисление средств на карточный счет;
  • Оплата картой любых покупок или услуг;
  • Осуществление операций через сервисы «Альфа-Клик» и «Альфа Мобайл».

Кроме того, сервис «Альфа-Чек» предполагает наличие иных возможностей:

  • Осуществлять внутрибанковские переводы;
  • Проводить пополнение счетов мобильной связи;
  • Оплачивать интернет и телевидение.

Проверка состояния счета по телефону

Получить сведения о балансе любой держатель карт «Альфа-Банка» может и в телефонном режиме, обратившись в службу технической поддержки. Для москвичей звонки осуществляются на номер 8 (495) 78-888-78, а для жителей других регионов страны 8 (800) 20-000-00.

С его помощью имеется возможность:

  • Контролировать предстоящие платежи по кредитам и их суммы;
  • Узнавать суммы, необходимые для досрочного погашения займа;
  • Контролировать остатки на счетах и зачисление денежных средств;
  • Держать под контролем состояние депозитов.

Доступ к данному сервису осуществляется на круглосуточной основе, причем работа сервиса во многом автоматизирована, предусматривая выбор клиентом путем набора цифр на телефоне интересующих его операций и опций.

При этом в зависимости от категории клиента сервис может несколько различаться. Выбор варианта меню осуществляется автоматически на основе результатов авторизации клиента. Например, обладатели карт, не имеющие статус клиентов «Альфа-Банка», при авторизации нажимают «1». Для них в меню предложены следующие варианты:

  1. Просмотр баланса на карте;
  2. Доступ к сведениям по кредитованию;
  3. Доступ к сведениям по депозитам.

Голосовое меню предусматривает удобство пользования, когда человеку предлагается выбирать из предложенного перечня необходимые действия.

Доступ к аналогичным сервисам предоставляется и для пользователей, совершающих звонок с номера, указанного при регистрации. В таком случае авторизация осуществляется в автоматическом режиме.

Всего же для пользователей «Альфа-Банк» предлагает три варианта прохождения авторизации. Они отражены в таблице ниже:

Просмотр баланса через приложение

Среди многочисленных сервисов, предлагаемых «Альфа-Банком», значится и приложение «Альфа-Мобайл», предназначенное для работы через мобильные устройства. Для начала работы необходимо провести установку приложения.

После чего необходимо перейти для регистрации в раздел «Карты»

Далее заполняются все необходимые поля из формы.

Далее можно будет при переходе в раздел «Мои карты» увидеть все карты и балансы по ним.

Вкладка позволяет выполнять следующие действия:

  • Внести изменения в карточный счет;
  • Просмотреть данные по владельцу «пластика»;
  • Осуществить оплату покупок или услуг;
  • Управлять лимитами;
  • Проводить блокировку карты в случае необходимости.

Установить новые параметры для предельно допустимых расходов можно через функцию «Добавить», а подраздел «Доходы и расходы» открывает доступ к полноценному управлению собственными финансами.

Через личный кабинет

Сервис интернет-банкинга «Альфа-Клик» представляет собой удобный и функциональный инструмент управления, позволяющий выполнять широкий спектр операции в удаленном режиме посредством интернета.

После входа в личный кабинет все данные по картам сосредоточены на одноименной вкладке, расположенной на стартовой странице.

При выборе конкретной карты из нескольких указанных, система выдает более детальную информацию о ней. Кроме того, «Альфа-клик» позволяет пользоваться следующими услугами:

  • Получать данные по кредитам, включая сроки очередного погашения и сумму;
  • Получать полную информацию по кредитным картам;
  • Просматривать операции, совершенные за предыдущие три месяца;
  • Получать сведения по депозитам.

Определение баланса через банкомат

Данный способ подходит для тех держателей карт, кто не обладает смартфонами и не пользуется домашним интернетом. Зачастую им проще воспользоваться услугами ближайшего банкомата, благо устройств самообслуживания от «Альфа-Банка» по стране имеется предостаточно.

В данном случае после вставки карточки и ввода PIN-кода необходимо в меню выбрать услугу «Узнать баланс». Вся информация будет выведена на экран. При этом в случаях использования сторонних банкоматов придется заплатить комиссию в соответствии с тарифами банка-оператора.

Запрос баланса в офисе

По времени это наиболее трудоемкий процесс, требующий лично прийти в банк, имея при себе паспорт. Не исключено, что придется дополнительно постоять в очереди. Такой способ имеет только одно серьезное преимущество, возможность во время прямого общения с сотрудником задать ему сопутствующие вопросы.

Стоимость запроса баланса

Единственным сервисом, осуществляемым на платной основе, является SMS-информирование. Во всех случаях узнать баланс карты можно совершенно бесплатно.

Для сервиса «Альфа-Чек» (SMS-информирование) бесплатным периодом является первый месяц пользования, а в дальнейшем величина оплаты составляет 59-79 рублей в зависимости от пакета услуг, подключенных пользователем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector